Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei HORTICU sind wir bestrebt, 100 % Kundenzufriedenheit zu bieten! Jeder bei uns gekaufte Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne weitere Fragen zurückgegeben werden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Rückgaberichtlinien. Bitte sehen Sie sich weitere Details an und vielen Dank für Ihren Einkauf bei HORTIKU.



Bitte beachten Sie, dass alle Ausverkaufsprodukte außer bei Qualitätsproblemen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten für Ausverkaufsprodukte verantwortlich.

30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Die Artikel müssen im unbenutzten Originalzustand und in der gebrauchten Originalverpackung mit allen Komponenten, Packliste, Zertifikaten, Anweisungen, Rechnungen und allen Geschenken (falls vorhanden) zurückgegeben werden.

Der Kunde ist für alle Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich (einschließlich Versand/Steuern/andere Gebühren usw.).



Geben Sie also ein Produkt zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben. Normalerweise antworten Sie innerhalb von 24 Stunden. Anschließend müssen Sie das Rücksendepaket über einen qualifizierten Spediteur an das angegebene Lager schicken.

Situationen, in denen das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist beantragen Sie eine Rückgabe. Kunden sollten auf die Rückgabefrist achten, um mögliche unnötige Verluste zu vermeiden.
Das Produkt wurde verwendet und wird nicht mehr benötigt.


Erstatten Sie ein Produkt

Unser vorbildlicher Kundenservice ist stets bestrebt, den Kunden von HORTICU den bestmöglichen Service zu bieten. Der Dienst wird die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5–7 Werktagen. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Konten nach dieser Zeit zu überprüfen.



Alternativen

Wenn der Artikel, den Sie erhalten, während des Transports beschädigt ist und ersetzt werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Unser Kundendienstteam wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung umtauschen oder ersetzen möchten.

Bitte beachten Sie, dass kein Ersatz möglich ist, wenn nur die äußere Verpackung und nicht der Inhalt beschädigt ist.



Stornieren Sie Ihre Bestellung

Unter normalen Umständen wird unser Unternehmen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an HORTICU, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung, wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden.


Wenn die Rücksendung durch den Kunden verursacht wird, ist der Kunde für alle Kosten des Versands zu unserem örtlichen Überseelager verantwortlich (einschließlich Fracht/Steuern/andere Gebühren usw.). Die konkreten Kosten hängen von dem von Ihnen ausgewählten Kurierunternehmen ab.

Wenn das erhaltene Produkt aufgrund unserer Verschuldens beschädigt oder falsch ist, ist der Kunde nicht für die Versandkosten verantwortlich.